喜訊！蓬江區(qū)“打造集約、便民、高效‘智美’政務服務”項目獲評江門市“十大法治惠民實事項目”

　　5月24日，2021年度江門市“十大法治惠民實事項目”現(xiàn)場評議會順利舉行。歷經(jīng)前期廣泛征集、初評審核、專家評審、網(wǎng)絡投票和現(xiàn)場評議等多重環(huán)節(jié)，蓬江區(qū)“打造集約、便民、高效‘智美’政務服務”項目脫穎而出，獲評江門市2021年度“十大法治惠民實事項目”！

　　近年來，蓬江區(qū)始終堅持以習近平法治思想為指導，持續(xù)深化“放管服”改革，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，相關工作得到國家、省、市一致好評，先后獲得“全國行政服務改革示范城區(qū)”“中國十大民生決策”榮譽。2021年5月，蓬江區(qū)行政服務中心榮獲“廣東省首屆區(qū)縣級政務服務標桿大廳”稱號。

　　集約化匯聚服務資源

　　蓬江區(qū)在全市率先打破原有的部門窗口進駐大廳辦公的服務模式，部門只進事項不進窗口，實現(xiàn)25個部門事項“一門整合”，窗口統(tǒng)一采用“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的業(yè)務運作模式，實現(xiàn)所有事項“一窗通辦”。

　　目前，全區(qū)共建有1個區(qū)級行政服務中心、7個鎮(zhèn)（街）公共服務中心、132個黨群服務中心，實現(xiàn)1152項業(yè)務辦理“只進一扇門”、729項業(yè)務辦理不出鎮(zhèn)（街）、266項公共服務事項辦理不出村。完成全區(qū)31個部門1650個事項標準化建設，實現(xiàn)同一事項全區(qū)無差別受理、同標準辦理，實現(xiàn)“一個大廳管服務”，讓企業(yè)和群眾“只進一扇門，來到一個窗，辦完所有事”。

　　便民化彰顯服務溫度

　　立足群眾需求，創(chuàng)新便民服務舉措，對不同群體提供“個性化”服務。針對上班族群體的需求，推出“5+X”周末預約服務，并通過24小時自助服務區(qū)、150臺“僑都之窗”、89個“政銀通辦”服務專區(qū)以及“江門易辦事”等網(wǎng)辦渠道，實現(xiàn)“周末辦”“自助辦”“指尖辦”；針對老年人、殘疾人等特殊群體，推出養(yǎng)老年審代辦、“一對一”全程導辦等服務，通過“云辦理”服務實現(xiàn)村居民“半公里服務圈”隨時可辦、隨處可辦；疫情期間特為企業(yè)開辟“綠色通道”，設立“重大項目服務專班”，推進“容缺受理”“特事特辦”等便企服務，提供全程協(xié)辦和一站式服務。大力推行“微笑服務”，完善政務服務“好差評”體系，2021年，累計收到322684條政務服務評價數(shù)據(jù)，好評率達99.99%。

　　高效化提升服務效能

　　深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，提供自助化智能化辦理設備，推動傳統(tǒng)辦事大廳向線上線下融合的智慧大廳轉(zhuǎn)變。社保、醫(yī)保等部門266項政務服務事項實現(xiàn)“云辦理”，人社、市監(jiān)等部門136項政務服務事項智能“秒批”，讓企業(yè)群眾暢享更便捷、多元、高效的政務服務辦理體驗。推進工程建設項目審批制度改革，實現(xiàn)各部門業(yè)務同時啟動、自動流轉(zhuǎn)、同步審批、限時辦結、超期預警。施工許可階段審批時間從過去的42天，壓縮至現(xiàn)在的20天；驗收階段由過去的單項驗收需要33天，壓縮至現(xiàn)在聯(lián)合驗收10天辦結，辦理速度明顯提升。

　　法治是最好的營商環(huán)境，便捷高效的政務服務是法治政府建設的應有之義。下一步，蓬江區(qū)將繼續(xù)擦亮政務服務“金字招牌”，不斷創(chuàng)新服務理念、服務舉措，以惠企便民的“硬舉措”提升法治化營商環(huán)境的“軟實力”，讓企業(yè)、群眾享受更便捷、更溫馨、更貼心的一流政務服務！