按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關規(guī)定，現將我局受理的2023年第三季度旅游投訴信息公示如下：
2023年第三季度我局共受理有效旅游投訴10件，現已辦結有效投訴9件,有1件正在辦理中。
被投訴旅游 企業(yè)名稱 | 投訴件數 | 許可證編號 （等級） | 投訴問題摘要 |
江門市大方旅游國際旅行社有限公司 | 3 | L-GD-CJ00121 | 游客簽證被拒（1件）游客退團退費糾紛（1件）游客線上預定價格糾紛（1件） |
江門市交通國際旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00305 | 出團過程中遇事故（1件） |
江門乘云旅行社有限公司 | 2 | L-L-GD-101131 | 游客對服務不滿（1件）游客線上購買門票失敗退費（1件） |
江門市春秋國際旅行社有限公司建設路營業(yè)部 | 1 | L-GD-CJ00191 | 出境游因天氣原因更改行程（1件） |
江門市中國旅行社有限公司 | 2 | L-GD-CJ00122 | 遇臺風更改行程（2件） |
江門市蓬江區(qū)文化廣電旅游體育局
2023年9月28日
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